Rubrika: E-mailing & CDP

Sconto se v posledních letech etablovalo jako jeden z klíčových hráčů na českém trhu s nábytkem a bytovými doplňky. Jen od začátku spolupráce s Acomware v lednu 2018 vyrostlo z ročního obratu 80 milionů korun na téměř 2 miliardy ryze z e-commerce (bez započtení poboček). Pod vedením e-commerce ředitele Petra Rohana vyrostl díky podpoře ambiciózní digitální strategie a výrazným investicím do technologií do fáze, kdy se v online prostředí měří s největšími nábytkovými srovnávači a jejich velikost obratu v rámci online marketingu dohromady převyšuje polovinu jejich návštěvnosti.

Hledali jsme způsob, jakým na e-shopu klienta podpořit prodeje nábytkových sérií, a rozhodli jsme se využít CDP Bloomreach Engagement, která je datovým srdcem společnosti SCONTO Nábytek. Platformu využíváme na správu zákaznických dat a k personalizované komunikaci napříč různými kanály. Pro kampaň jsme zvolili funkci webových vrstev, přes které jsme na e-shop vložili interaktivní prvky, od nichž jsme očekávali, že zjednoduší cestu k nákupu.

SpokojenýPes.cz, přední český e-shop s potřebami pro domácí mazlíčky, je skvělým příkladem toho, jak lze využít detailní zákaznická data sbíraná v platformě Bloomreach Engagement k efektivnímu růstu byznysu. Když se skloubí personalizovaná komunikace se zákazníky se psím šarmem, může vzniknout jedinečný newsletter pro každého klienta, který nejen zvýší prodeje, ale také prohloubí vztah se zákazníky. Přečtěte si, jak probíhal celý proces, ve kterém kampaň „Máte to spočítaný!“ díky jedinému e-mailu dosáhla návratnosti ROI 6230 %.

Jste firma a rozesíláte zákazníkům obchodní nabídky přes SMS? Tak zpozorněte! ÚOOÚ vydal aktualizaci týkající se SMS marketingu. Při porušení podmínek hrozí sankce až do výše 10 milionů.

Cyrill Gross works as a senior consultant and developer for email and omnichannel marketing automation at Mayoris in Switzerland. He will be speaking at Emailing 2020 with his topic ‚Interactive Email: Don’t do it just because you can(t)‘.

Kate Barrett is the founder of eFocus Marketing – a specialist email marketing agency providing consultancy, management and training services to companies around the world. She will be speaking at Emailing 2020 with her topic  ‚Putting the customer at the heart of everything that you do in all ways, always‘.

Pro náš interní výzkum jsme analyzovali 223 634 otevřených e-mailů v České republice v období mezi březnem až dubnem 2019. Výsledky přinesly spoustu zajímavých údajů, které vám přiblížíme v tomto článku.

E-mailing patří i v roce 2019 ke stěžejním marketingovým kanálům, který byste navzdory prvoplánovým předpovědím neměli považovat za mrtvý. Stále existuje mnoho služeb, kde se bez registrace přes e-mail neobejdete. Aplikace, služby, zpravodajské servery nebo e-shopy používají e-mail jako základ pro svou komunikaci. Často se z něho díky tomu stává jediný nástroj komunikace se zákazníkem.

Segmentace výrazně zefektivňuje marketingové kampaně. Přesto ji řada klientů podceňuje.

Pojďme se na toto téma podívat z praktického pohledu e-mail marketéra. Segmentace mu pomáhá k dosažení relevantnější komunikace se zákazníky. Kromě toho omezuje/snižuje pravděpodobnost v posílání nežádoucích e-mailů, které by zákazníky mohly naštvat. Dosáhne i dalších pozitivních výsledků – vyšší open rate e-mailů,  větší proklikovost či menší míra odhlašování z databáze.