Inteligentní emailing je taková forma emailové komunikce, která je relevantní pro příjemce, přichází ve správný čas a vhodně motivuje zákazníka. Využívá přitom dostupné informace o zákazníkovi – jeho chování na webu či v emailech, transakční historii nebo životní cyklus.
Přečtěte si také zajímavé články z oblasti PPC reklamy.
Výběr vhodného nástroje pro rozesílku vašich newsletterů může ovlivnit mnohé – třeba výši tržeb, která vám z emailingu plyne. Pokud se chystáte nástroj vybírat, pomůže vám náš přehled kritérií, která byste měli zohlednit.
Práce e-shopu se zákazníkem začíná u dobré transakční komunikace. V naší studii transakčních emailů jsme ale narazili na řadu chyb a nedostatků v emailech, které e-shopy zasílají svým zákazníkům. Jaké to jsou? Týkají se také vás?
Největší český e-shop s hudebními nástroji Kytary.cz dosáhl díky nové strategii emailingu výrazného růstu návštěvností, konverzí i obratu. Jeho zákazníci navíc nejsou obtěžování nerelevantními emaily.
Průměrně 50 % návštěvníků na e-shopu nedokončí svůj nákup, přestože vloží zboží do košíku. Získat alespoň část těchto ztracených objednávek je cestou k výraznému zefektivnění kampaní i zvýšení obratu. Jak u opuštěného košíku využít potenciálu emailového marketingu?
Silverpop Amplify je tradiční akcí, v níž zástupci Silverpop s partnery z řad agentur a klientů hovoří o aktuálních trendech a zkušenostech v rámci e-mailového marketingu s přesahem do multichannel komunikace. Co důležitého o budoucnosti emailového marketingu zaznělo?
Máte věrnostní kartičku IKEA? Já jí mám a používám ji rád. Stejné je to s kartičkou Tchibo nebo Marks&Spencer. Věrnostní programy jsou v zásadě skvělá myšlenka, která pomáhá přiřadit dříve anonymní nákup v kamenné prodejně ke konkrétnímu zákazníkovi. Když už zákazníka znám, proč s ním ale nekomunikovat pravidelně? Retaileři to dnes příliš nedělají.
Jak jsme informovali již ve studii Jak se vidí české e-shopy 2014, většina českých obchodů vnímá největší potenciál k růstu mezi vlastními zákazníky. Souhlasíme s nimi. V dnešním článku proto prozradíme, jak komunikovat se zákazníkem, který u vás již nakoupil.
Nakupování na internetu je v ČR bezpečné a oblíbené. České e-shopy doručí zboží včas, zvládají běžnou komunikaci ohledně objednávky a vzorově vyřeší vrácení zboží. Přesto by obchodníci mohli lépe komunikovat.
Druhá E-mailingová konference potvrdila rostoucí zájem o problematiku emailingu. Do kina Atlas v Praze dorazilo okolo 120 návštěvníků, kteří měli možnost poslouchnout si přednášky na široké množství témat – plánování strategie, copywriting, doručování emailů na Seznam.cz nebo možností automatizace a segmentace. Nejzajímavější postřehy přinášíme v naší reportáži.
