Recenze jsou důležité. Jak o ně žádat? Read More 2 mins read
Autor Petr Cikán
Recenze jsou důležité. Jak o ně žádat?

Zaznamenali jste billboardovou a televizní kampaň Heureky, která vtipně využila koncept upřímných recenzí? Význam hodnocení ostatních při rozhodování zákazníka na internetu roste. Jak toho využít pro svůj e-shop?

09 Kvě 2018 E-mailing & CDP
5 nejčastějších chyb při posílání obchodních nabídek Read More 3 mins read
Autor Petr Cikán
5 nejčastějších chyb při posílání obchodních nabídek

Na co si dát pozor při zasílání obchodních sdělení? Přečtěte si o 5 nejčastějších chybách a vylepšete e-mailovou komunikaci se svými zákazníky!

09 Kvě 2018 E-mailing & CDP
8 tipů, jak vylepšit své transakční e-maily Read More 4 mins read
Autor Petr Cikán
8 tipů, jak vylepšit své transakční e-maily

Na co si dát pozor při e-mailové komunikaci se zákazníkem, který si objedná na vašem e-shopu? Přečtěte si 8 tipů, jak správně posílat transakční e-maily!

 

24 Dub 2018 E-mailing & CDP
E-mail jako nástroj pro budování značky? Ano! Read More 3 mins read
Autor Petr Cikán
E-mail jako nástroj pro budování značky? Ano!

E-mail je nejen vynikající prodejní či retenční nástroj, ale také významný pomocník v budování značky. Pokud zákazníkům ukážete, že vám na nich záleží a rozumíte jim, jste na dobré cestě získat jejich náklonnost.

06 Zář 2017 E-mailing & CDP
Sbírejte i o Vánocích nové emailové kontakty Read More 1 min read
Autor Petr Cikán
Sbírejte i o Vánocích nové emailové kontakty

Přestože většina e-shopů přemýšlí o Vánocích ve smyslu „teď a tady“, tedy jak zákazníka přinutit nakoupit obratem, některé přínosy inteligentního přístupu k e-mailové komunikaci mohou být spíše dlouhodobé. Pokud správně zvládáte sběr nových kontaktů a máte obstojnou celou welcome kampaň, která následuje po vložení nového kontaktu do vaší databáze, budete z toho o Vánocích těžit dvojnásob. V tomto období míří na e-shopy zvýšené množství návštěvníků, od nich lze získat kontakt do zákaznické databáze. Takto posbírané e-maily možná nenajdou využití ihned, dlouhodobě však mohou přinést nové objednávky i růst obratu.

07 Pro 2015 Uncategorized
Tipy na speciální vánoční emailové kampaně Read More 2 mins read
Autor Petr Cikán
Tipy na speciální vánoční emailové kampaně

Co dalšího dělat před Vánoci? Zamyslet se nad všemi výhodami, které můžete využít pro podporu standardních newsletterů, nebo z nich dokonce vytvořit speciální kampaně. Pokud provozujete věrnostní systém, platí před Vánoci dvojnásob, že je dobré rekapitulovat zákaznické výhody. Nebojte se v e-mailech ukazovat stav věrnostního konta daného zákazníka a jak ho uplatnit, případně nabídněte členům vašeho klubu speciální výhody spjaté s předvánočním obdobím.

Těsně před Vánoci se pak vyplatí zákazníky přesvědčit, že nemusejí mít obavu z pozdního dodání zboží. Nejen v ČR stále platí, že poslední dny před Štědrým dnem jde počet objednávek drasticky dolů, vhodnou komunikací dodacích lhůt ale můžete docílit pozdní reaktivací zákazníků, kteří už přemýšlejí o návštěvě kamenného obchodu. Z důvodu postupně klesajících tržeb může být výhodné zvážit i klasické výprodeje. V některých segmentech se vyplatí již 2–3 dny před Štědrým dnem, jinde je můžete nechat na samotné vánoční svátky nebo začátek ledna.

01 Pro 2015 Uncategorized
Segmentujte zákazníky na základě loňských Vánoc Read More 1 min read
Autor Petr Cikán
Segmentujte zákazníky na základě loňských Vánoc

Velmi přínosná může být segmentace postavená na jiných aspektech, než je aktivita zákazníka. Rozdělení kontaktů dle pohlaví vám dává možnost zasílat mužům i ženám odlišné tipy na vhodné vánoční dárky či jiná užitečná doporučení, která mohou mít prodejní podtext.

Nezapomínejte ale vždy dopředu analyzovat data, která máte z loňského roku či z toho letošního. Vánoce nemusí být věda: pokud budete v e-mailingu doporučovat produkty, které jsou populární každé vánoční svátky, nebo po nich rostla poptávka v průběhu roku, pravděpodobně s nimi uspějete též letos.

27 Lis 2015 Uncategorized
Zvyšte frekvenci svých newsletterů Read More 1 min read
Autor Petr Cikán
Zvyšte frekvenci svých newsletterů

Přestože zásady inteligentního e-mailingu říkají, abyste vždy zvažovali frekvenci svých e-mailů, větší intenzita rozesílek před Vánoci je ospravedlnitelná. Větší počet newsletterů můžete celkem bez obav zaslat na časté zákazníky a aktivní kontakty, které nakupují, respektive vaše e-maily pravidelně čtou. Naopak u méně aktivních kontaktů zvolte jiné řešení – pokoušejte se o reaktivaci například zasláním slevy či jiné specifické pobídky. Speciální kampaně připravte také na zákazníky, kteří od loňských Vánoc nenakoupili.

24 Lis 2015 Uncategorized
Třídění hromadné pošty na Seznam.cz: jak se projevilo? Read More 5 mins read
Autor Petr Cikán
Třídění hromadné pošty na Seznam.cz: jak se projevilo?

seznamhromadneperexPo Google zavedl také český Seznam třídění hromadné pošty do nové složky Hromadné. Jak moc se tato změna projevila na open rate emailů? A jak zmírnit její efekty?

17 Bře 2015 E-mailing & CDP
Back on top