Blog Acomware

Přestože většina e-shopů přemýšlí o Vánocích ve smyslu „teď a tady“, tedy jak zákazníka přinutit nakoupit obratem, některé přínosy inteligentního přístupu k e-mailové komunikaci mohou být spíše dlouhodobé. Pokud správně zvládáte sběr nových kontaktů a máte obstojnou celou welcome kampaň, která následuje po vložení nového kontaktu do vaší databáze, budete z toho o Vánocích těžit dvojnásob. V tomto období míří na e-shopy zvýšené množství návštěvníků, od nich lze získat kontakt do zákaznické databáze. Takto posbírané e-maily možná nenajdou využití ihned, dlouhodobě však mohou přinést nové objednávky i růst obratu.

O Zásilkovně je v poslední době hodně slyšet. Své aktivity rozšiřuje do zahraničí, v ČR zvětšuje počet výdejních míst a zrychluje doručení. Jak hodnotí svoje postavení na trhu? Co dalšího plánuje? Na naše otázky odpovídala Simona Kijonková, zakladatelka firmy.

Dynamické reklamy ve vyhledávání jsou velice vhodná forma propagace pro e-shopy s širokým portfoliem produktů. Pokud máte hodně kategorií a nespočet produktů, v takto krátkém čase před Vánoci je skoro zásadní nastavit DSA kampaň.

Tato kampaň se nezobrazuje na základě klíčových slov, ale na základě obsahu na vašem webu. Vyhledávací dotaz se spáruje s textem a zobrazí inzerát automaticky cílený na danou URL. Titulek inzerátu je též automatický a často se v něm zobrazí více jak 25 znaků. Opět tedy zajímavá výhoda oproti konkurenci.

Z cílení však neopomeňte vyloučit neprodejní stránky jako obchodní podmínky, FAQ, reklamace a podobně. Za tato klíčová slova určitě na Vánoce utrácet nechcete.

Pár tipů ověřených praxí:

1. Publikujte na začátku týdne v dopoledních hodinách – pravděpodobně tím získáte největší pozornost i návštěvnost svého článku.
2. Pište delší a konkrétnější titulky – používejte texty, které nejsou zavádějící a přímo avizují, co v článku najdete. Fungují, a navíc neriskujete, že se čtenář bude cítit podvedený.
3. Nepoužívejte otázky v titulku – nám se zkrátka dlouhodobě neosvědčily.
4. Zaručený trik s číslicí v titulku funguje – lákat čtenáře na určitý počet tipů, triků nebo rad je stále osvědčený způsob, jak ho přesvědčit k přečtení článku. Ale existují lepší.
5. Nejúspěšnější titulky obsahují slova jako unikátní, revoluce nebo luxus – je to tak.Vyzkoušejte je a dáte nám za pravdu!

Třetí Marketing Festival skončil. Podle očekávání nabídl skvělý zážitek: kvalitní prezentace, možnosti networkingu i zábavný doprovodný program. Přinášíme tipy na nejlepší prezentace pro e-shopy a další zajímavé postřehy.

Produktové inzeráty Sklik

Od 19. října je pro všechny inzerenty v Skliku dostupná kampaň s názvem Produktové inzeráty (PI), která je obdobou Google Nákupů. Pro Seznam.cz je to opravdu velký krok kupředu. K nastavení potřebujete pouze propojit Sklik s vaším Zboží.cz a můžete kampaň snadno nastavit.

ppcHIT

ppcHIT je nástroj pro hromadné vytváření produktových sestav, díky němuž snadno vytvoříte tisíce sestav s klíčovými slovy na konkrétní produkty. Nově je tento nástroj pod hlavičkou Skliku a odkaz k jeho přihlášení a nastavení najdete přímo v nástrojích Skliku. K jeho využití potřebujete XML feed pro Zboží.cz, Heureku.cz a podobně. Abychom nezapomněli, tak po přechodu PPChitu pod Seznam.cz je jeho využití v Skliku zdarma!

Co dalšího dělat před Vánoci? Zamyslet se nad všemi výhodami, které můžete využít pro podporu standardních newsletterů, nebo z nich dokonce vytvořit speciální kampaně. Pokud provozujete věrnostní systém, platí před Vánoci dvojnásob, že je dobré rekapitulovat zákaznické výhody. Nebojte se v e-mailech ukazovat stav věrnostního konta daného zákazníka a jak ho uplatnit, případně nabídněte členům vašeho klubu speciální výhody spjaté s předvánočním obdobím.

Těsně před Vánoci se pak vyplatí zákazníky přesvědčit, že nemusejí mít obavu z pozdního dodání zboží. Nejen v ČR stále platí, že poslední dny před Štědrým dnem jde počet objednávek drasticky dolů, vhodnou komunikací dodacích lhůt ale můžete docílit pozdní reaktivací zákazníků, kteří už přemýšlejí o návštěvě kamenného obchodu. Z důvodu postupně klesajících tržeb může být výhodné zvážit i klasické výprodeje. V některých segmentech se vyplatí již 2–3 dny před Štědrým dnem, jinde je můžete nechat na samotné vánoční svátky nebo začátek ledna.

To, že by inzerát měl zahrnovat důležité konkurenční výhody, informace o případné dopravě zdarma nebo slevách, je jasné. Jak si ale ještě můžete pomoci? Nezapomínejte na garanci dodání zboží do Štědrého dne. Toto bude pro mnohé uživatele kritická informace, až se budou rozhodovat, zdali u vás nakoupí, či nikoliv.

V tomto směru vám pomůže dynamický odpočet v inzerátech v Google AdWords. Stačí začít do inzerátu psát dynamický atribut (složenou závorku „{“) a zobrazí se okno s možností nastavení odpočtu. Toto je vynikající zejména proto, že je nastavení opravdu jednoduché. Nepotřebujete žádné skripty ani programování. Jednoduše například určíte, kolik dní ještě garantujete dopravu do Vánoc. Každý den se automaticky jeden den z inzerátu odečte.

Velmi přínosná může být segmentace postavená na jiných aspektech, než je aktivita zákazníka. Rozdělení kontaktů dle pohlaví vám dává možnost zasílat mužům i ženám odlišné tipy na vhodné vánoční dárky či jiná užitečná doporučení, která mohou mít prodejní podtext.

Nezapomínejte ale vždy dopředu analyzovat data, která máte z loňského roku či z toho letošního. Vánoce nemusí být věda: pokud budete v e-mailingu doporučovat produkty, které jsou populární každé vánoční svátky, nebo po nich rostla poptávka v průběhu roku, pravděpodobně s nimi uspějete též letos.