Pokud se rozhodnete vrátit zboží nakoupené na internetu, obchodníci vám peníze vrátí ve lhůtě 30 dnů, často dokonce již po několika dnech. Vyplývá to ze studie transakčních e-mailů roku 2014, kterou jsme uskutečnili u 22 předních českých e-shopů. Ze studie také vyplynulo, že prodejci svým zákazníkům zasílají obrovské množství obchodních sdělení.
V poslední době se na internetu objevilo několik článků o metrikách v emailovém marketingu. Uvádí se základní hodnoty jako open rate, click-through rate, konverze, i pokročilejší jako bounce rate nebo list growth rate. Problém těchto čísel je, že vyjadřují účinnost jednoho emailového sdělení. Jakkoliv jsou důležité, existují jiné metriky, kterým byste měli věnovat zvýšenou pozornost.
Jste připraveni na marketingové výzvy roku 2014? Přinášíme pohled na nejnovější trendy v zahraničí od společnosti Silverpop – a poradíme, jak je využít u nás.
TFM&A 2014 v Londýně je místem, kde se každoročně setkává více než 10 000 marketérů s cílem sdílet své zkušenosti z praxe, předávat zajímavé informace nebo polemizovat o budoucnosti příštích let. Jde o významnou událost: v průběhu 2 dnů se v celkem 4 různých kategoriích a 13 přednáškových sálech dostalo ke slovu téměř dvě stě přednášejících z celého světa. V jednom se vzácně shodli všichni: online marketing se kategoricky mění a o všem rozhoduje zákazník.
V úterý 25. března se v HUBu uskutečnila panelová diskuze Marketing na hraně, pořádaná platformou enforum. V panelové diskuzi zasedli Gita Harkness z Profimedia, výkonná ředitelka SPIR Kateřina Hrubešová, Roman Hřebecký a Honza Penkala. Moderátorem diskuze byl Michal Andera.
Josef Mech nám v rozhovoru odpověděl na otázky týkající se technologií, které ve Sportobchod.cz využívají k dosažení marketingových cílů, čeho se budou týkat investice v roce 2014 nebo jak je na tom mobilní verze jejich e-shopu. Zeptali jsme se také, zda se necítí ohroženi retailovými hráči a zda plánují spolupráci s velkými e-shopy typu Mall.cz.
Filip Černý z Kytary.cz nám v rozhovoru prozradil nejen výsledky tohoto e-shopu za rok 2013 a výhled na 2014, ale také další zajímavosti. Připravují se Kytary.cz na růst m-commerce? Uvažují o expanzi do zahraničí? A jak komplexně pojímají online marketing?
S odborníky na českou e-commerce jsme diskutovali o budoucnosti e-shopů. Na co se má úspěšný e-shop v roce 2014 zaměřit? + Hlavní postřehy v bodech!
16 obchodních sdělení během 20 dnů. Doručení potvrzovacího e-mailu objednávky za 17 minut. Poděkování jen ve 2/3 e-mailů? Jen jediný e-shop zajímá, proč jsme vrátili zakoupené zboží?
