Máte dobrý e-shop a přemýšlíte, jak ho vylepšit? Nebo naopak hledáte způsob, jak se odlišit od konkurence? V dnešním článku se zaměříme na drobnosti, které zlepší “customer experience” vašich zákazníků – a tím současně i reputaci vašeho obchodu.
Práce e-shopu se zákazníkem začíná u dobré transakční komunikace. V naší studii transakčních emailů jsme ale narazili na řadu chyb a nedostatků v emailech, které e-shopy zasílají svým zákazníkům. Jaké to jsou? Týkají se také vás?
Ztrácíte se v nabitém kalendáři podzimních e-commerce akcí? Chcete kromě návštěvy českých konferencí vyrazit i do zahraničí? Pro všechny e-shopaře přinášíme přehled toho nejlepšího, co by vám letos na podzim nemělo uniknout.
Přinášíme další ohlédnutí za našim materiálem k letošní vánoční sezóně: tentokrát formou kompletních rozhovorů s řadou českých e-shopů a dopravců na téma vánoční špičky i doporučeného termínu pro objednání zboží.
V posledních letech rostl počet objednávek o Vánocích vždy o minimálně 15 %. Jaká bude situace letos? Kdy budou zákazníci nejvíce objednávat? Přinášíme unikátní analýzu i názory předních českých e-shopů.
