Články autora:

Marek Říha

Marek pracuje v Acomware na pozici Communication & Brand Strategist. V minulosti v rámci firmy zastával klíčové funkce Head of Consulting a Head of Creative. Stojí i za vznikem našeho kreativního oddělení. Aktuálně pomáhá klientům vytvářet komunikační strategie a podílí se i na budování jejich značek.

Zákaznická zkušenost je zrcadlo vaší značky

Zákaznická zkušenost je trochu jako stádo splašených koní (v dobrém samozřejmě). Pokud pracujete s koněm, je jako vaše zrcadlo. Nemáte-li náladu a nechováte se k němu dobře, nic vám neodpustí, nespolupracuje a rozhodně neudělá to, co si představujete. Velmi dobře si pamatuje a když to nejméně čekáte, vaše chování vám vrátí. Když se dokonce splaší, není jednoduché ho dostat zpět pod kontrolu tak, aby vám zachoval přízeň a věrnost. Ale pokud se vám podaří naladit na jednu vlnu a jste jako jedno tělo a jedna duše, je tato symbióza dechberoucí. Stejně to funguje při práci se zákazníkem. Číst více

Jak jsme připravovali návrh redesignu webu pro tendr J&T Banky

Privátní banka J&T nepatří ke standardním bankovním domům. Cílí na zákazníky s vyhraněným stylem, které láká spojit své finance s něčím výjimečným. Marketingový ředitel J&T Martin Hošek se na LinkedInu svěřil, že bance nefungují webové stránky a hledají pomoc odborníka pro digitální strategii. Tato výzva nás zaujala a v reakci na naše oslovení nám poslal jednoduchý brief, který obsahoval (mírně řečeno) velmi „otevřené“ zadání.

Přestože jsme si uvědomovali nestandardnost výběrového řízení, výzvu jsme přijali. J&T se účastní řady zajímavých aktivit a případný úspěch by nám otevřel nové příležitosti. V opačném případě by šlo o podklad pro zajímavou case study. Náš návrh digitální strategie, včetně redesignu webu nás nakonec dostal až do užšího finále tendru, kde si banka nakonec zvolila jiný z návrhů agentur. Byla by velká škoda si výslednou práci nechat jen pro sebe, a proto se rádi pochlubíme i širšímu publiku. Nám svěřený kreativní prostor jsme využili poměrně dostatečně. Číst více