Největší výzvou pro podnikatele je v evropském měřítku stále internet a dobrý obchodník by měl nejen předčit očekávání svého zákazníka, ale stále zkvalitňovat servis vůči němu. To jsou jen některé z hlavních postřehů, které zazněly již na 20. ročník Retail Summitu.
Výzkumná společnost TNS Aisa představila už další výzkum s názvem Češi v síti o zákaznickém chování a preferencích. My jsme výzkum doplnili o komentáře a success stories některých našich klientů – Armed.cz, Rogz.cz, Feedo.cz, VašeČočky.cz a Pepe-jeans-store.cz.
Vlasta Vávrů – úspěšný e-shopista, který vystudoval spalovací motory, při škole začal programovat a vždycky chtěl mít něco „svého“. Když v roce 2007 náhodou padla volba na prodej čoček na internetu a pustil se do podnikání s www.vasecocky.cz bez jakékoliv znalosti trhu.
Základem úspěchu e-shopu s dětskými potřebami byla kampaň, která za jeden měsíc přivedla na jejich e-shop více než 170 000 návštěvníků, a následná pečlivá práce, která ze získaných kontaktů udělala spokojené zákazníky. Na tuto veleúspěšnou kampaň jsme se zeptali šéfa Feedo.cz Martina Molčana a našeho kolegy, šéfkonzultanta Ondry Klegy.
Nové přístupy v akvizici zákazníků – remarketing a efektivní emailing – přednesli na konferenci Multichannel 2012 naši kolegové – Magda Divišová a Jan Penkala.