Blog Acomware

Zatímco knižní trh stagnuje, lídr trhu Luxor agresivně roste. Klíčem nebylo spuštění nové platformy, ale radikální změna v řízení rozpočtů. Z Meta kampaní, které jako doplňkový kanál původně čerpaly 50 000 Kč měsíčně, jsme vybudovali hlavní akviziční motor s milionovými investicemi při zachování nízkého PNO ze všech kanálů.

Klíčové výsledky (2025)

• 85,58 mil. Kč – celoroční obrat vygenerovaný Meta kampaněmi (+24 % YoY)
• +162 % – růst tržeb z kanálu Paid Social oproti roku 2023 (ověřeno v GA4)
• 2,3 mil. Kč – rekordní dvouměsíční investice (listopad + prosinec 2025), která přinesla 48,2 mil. Kč v tržbách (ROAS >2 000 %)
• 15,7x – celoroční průměrné ROAS

Strategický posun: Konec „silo“ efektu

Většina e-commerce firem brzdí svůj vlastní růst tím, že striktně hlídá PNO (podíl nákladů na tržbách) pro každý kanál odděleně. Při snaze o škálování Meta reklam s fixním budgetem ale narazíte na strop.

Luxor tento „silo“ model opustil a definoval si s námi jediné pravidlo: globální PNO za celý e-shop nesmí překročit stanovenou hranici.

Dokud e-shop jako celek splňoval tuto podmínku ziskovosti, měli jsme volnou ruku k neomezenému navyšování investic do Mety. Získali jsme tak prostor k maximalizaci zisku bez ohledu na umělé rozpočtové limity.

„Zlomovým bodem byla datová transparentnost a důvěra v analýzu výsledků. Když jsme prokazatelně doložili, že i při násobně vyšších investicích zůstává výkonnost naprosto stabilní, klient zafixovaný měsíční limit zrušil.“

— Ladislav Kos, Social Ads Team Leader, Acomware

Technická exekuce: Škálování Meta reklamy bez ztráty efektivity

Navýšení investic z 50 tisíc na milionové částky měsíčně standardně vede k vyčerpání publika a destrukci ROI. Škálování jsme proto technicky podložili třemi kroky:

1. Konsolidace dat – Sloučili jsme reklamní účty značek Luxor a Knižní klub. Systém získal více konverzních dat a možnost realokovat rozpočty tam, kde algoritmus viděl aktuální obchodní potenciál.
2. Synergie ASC a lookalike publik – Nespoléhali jsme jen na „autopilota“. V A/B testech jsme kombinovali širokou penetraci Advantage+ (ASC) kampaní s lookalike publiky z klientských databází. Tato kombinace zajistila přísun nových segmentů a zároveň udržela CPA (náklady na akvizici) pod kontrolou i při skokovém navyšování rozpočtu.
3. Agresivní bidding – Odstranili jsme Bid Cap limity. Přepnuli jsme na strategii Lowest Cost / Highest Volume s kontinuálním manuálním monitoringem.

Kreativa a tvrdá atribuce

Při měsíčních investicích přes 1 milion Kč nastupuje ad fatigue (únava z reklamy) v řádu dnů. Klient proto kontinuálně saturoval kampaně novým obsahem – od produktových katalogů až po nativní Reels videa, která jsme paralelně testovali a rotovali.

Důvěryhodnost výsledků podtrhuje metrika vyhodnocování. Dlouhodobé kampaně neoperují s „měkkými“ daty, ale podléhají tvrdé atribuci 7-day click. Přímočará aktivace přes Meta reklamy tak reálně prodává, což nezávisle potvrdila i analytika v GA4 (nárůst návštěv o 103 % a počtu transakcí o 92 % v Q3+Q4 2025).

Růst navzdory sezónnosti

Skeptik by mohl namítnout, že výkon v listopadu a prosinci (48,2 mil. Kč) je u knihkupectví dán čistě vánoční poptávkou. Důkaz robustnosti tohoto modelu ale leží v běžných měsících.

Například v březnu 2025 přinesly Meta kampaně meziroční nárůst tržeb o +38,7 %. Nejde tedy o jednorázový sváteční výkyv, ale o dlouhodobý trend, který plynule zvedl celoroční obrat z 68,9 na téměř 85,6 milionu Kč při stabilním ROAS 15,7x.

„Neomezovat se ve výkonnostních online kampaních rozpočtem, ale maximální hranicí PNO, která v čase pružně stanovuje efektivní rozpočet, je cesta, která prokazatelně vede k růstu a je schopná rychle reagovat i na sezonní výkyvy.“

— Tomáš Strejček, Online Marketing Manager, Luxor

Hlavní lekce pro e-commerce lídry

1. Fixní rozpočty brzdí růst. Pokud kanál prokazatelně generuje zisk, umělý měsíční limit vás stojí peníze. Změňte otázku z „Kolik můžeme utratit?“ na „Jaké globální PNO musíme udržet?“.
2. Silo efekt zabíjí výkon. Měření kanálů v izolaci nedává smysl. Globální cíl uvolňuje ruce pro akvizici tam, kde se právě nachází kupní síla.
3. Škálování Meta reklam vyžaduje technickou svobodu. Milionové investice neodřídíte přes mikromanagement publik. Osvědčilo se nám sloučení účtů subbrandů a maximální využití Advantage+ kampaní (ASC).
4. Kreativa je nový targeting. Při extrémním spendu algoritmus cílí primárně obsahem. Bez rotace čerstvých formátů se sebelepší struktura do pár dnů vyčerpá.

V roce 2026 je debata o tom, zda k vyhodnocení reálného ROI a správné alokaci marketingového rozpočtu stačí atribuce založená na kliknutí, nebo je nutné opravit celý atribuční stack, definitivně uzavřena. Nestačí. Slepé spoléhání na data z posledního kliku (Last Click Data) není jen metodickou chybou, je to hazard s marží.

S příchodem roku 2026 se česká e-commerce ocitla v bodě, který můžeme bez nadsázky označit za matematický zlom. Český trh je specifický svou historickou a někdy až obsesivní fixací na výkonnostní marketing a současně ignorací upper-funnel kampaní. Model založený na exkluzivní prioritizaci okamžité návratnosti (ROAS) a vytěžování existující poptávky, který zde dominoval v poslední dekádě, však naráží na své tvrdé ekonomické limity. Zatímco nástroje pro automatizaci nákupu reklamy dosáhly díky AI bezprecedentní efektivity, náklady na získání zákazníka (CAC) v dolní části nákupního trychtýře paradoxně rostou.

Influencer balíčky od Blueglue dosáhly 84% share rate bez nátlaku. Influpacky mění influencer marketing z povinnosti na prestiž – a stojí zlomek klasické kampaně.

Sconto se v posledních letech etablovalo jako jeden z klíčových hráčů na českém trhu s nábytkem a bytovými doplňky. Jen od začátku spolupráce s Acomware v lednu 2018 vyrostlo z ročního obratu 80 milionů korun na téměř 2 miliardy ryze z e-commerce (bez započtení poboček). Pod vedením e-commerce ředitele Petra Rohana vyrostl díky podpoře ambiciózní digitální strategie a výrazným investicím do technologií do fáze, kdy se v online prostředí měří s největšími nábytkovými srovnávači a jejich velikost obratu v rámci online marketingu dohromady převyšuje polovinu jejich návštěvnosti.

U O2 jsme společně řešili výzvu, jak zachovat kreativní svobodu týmů, aniž by se ztratila jednotná identita značky. O2 zvolilo správnou cestu tím, že dalo týmům volnější rámec pro práci s brandem – pro firmu s tak širokým komunikačním záběrem je detailní kontrola každého prvku prakticky nemožná. To ale znamenalo, že různé týmy – každý se svými vlastními nápady a přístupy – občas interpretovaly brandové prvky jinak. A i když hlavní komunikační linka zůstávala konzistentní, objevovaly se odlišnosti v detailech, které byly vidět napříč kanály.

V době, kdy velcí influenceři někdy přestávají být dostatečně autentičtí a firmy hledají nové způsoby oslovení zákazníků, získávají na významu menší, úzce profilované osobnosti na sociálních sítích – mikroinfluenceři. Jak ale tento přístup funguje v praxi a mohou i velké značce jako O2 mikroinfluenceři přinést reálné výsledky?

Svět e-commerce se rychle mění — a spolu s ním i způsoby, jakými se kyberzločinci snaží zneužít vaši značku, zákazníky i data. Z konference Eshopista: Nenechte si ukrást byznys vyplynulo jedno jasné poselství: bezpečnost už není technické téma pro IT. Je to existenční otázka pro každého majitele e-shopu, marketéra i CEO.

Acomware získal ocenění v rámci Agenturní spolupráce roku 2024 v kategorii Sklik Certifikovaná agentura roku. Jde o jednu z mediálních kategorií letošního ročníku, kde se hodnotí výkon a práce s funkcemi Skliku — zkrátka výsledky, které mluví „řečí čísel“.