Marketing

3 realistické strategie, které zvýší hodnotu vašich zákazníků

Klienti se nás často ptají na to, jak nejlépe najít a realizovat strategie, které zvýší hodnotu jejich zákazníků. Když se na obchod podíváme z pohledu zákazníků a klientů, existují jen 2 cesty, jak zvýšit výkon. Ta první je získat nové zákazníky, ta druhá je více zákazníků udržet a vytěžit z nich více obratu a zisku.

Číst více

Těžké časy začaly i e-shopům. Došlo k propadům výdajů do výkonnostní reklamy o 42 %

V pondělí a úterý tohoto týdne (16. až 17. března 2020) došlo k propadům výdajů do výkonnostní reklamy o 42 % oproti stejnému období v minulém týdnu. Vyplývá to z našeho aktuálního výzkumu. K nejvýraznějším propadům došlo v segmentech sportovních potřeb, módě a hračkách. Daří se pouze několika výjimkám.

Číst více

Black Friday mánie zasáhla Česko. Slevy nabízelo 60 % obchodů

Do slevové akce Black Friday se letos zapojilo 61 % obchodních řetězců v Česku. Vyplývá to z našeho aktuálního výzkumu. Vůbec nejčastěji mohli lidé pořídit část sortimentu, kde se průměrná sleva pohybovala kolem 50 %. Téměř třetina prodejců poskytovala slevu na celý nákup. Většina nabídek skončila až v neděli. Číst více

Zákaznická zkušenost je zrcadlo vaší značky

Zákaznická zkušenost je trochu jako stádo splašených koní (v dobrém samozřejmě). Pokud pracujete s koněm, je jako vaše zrcadlo. Nemáte-li náladu a nechováte se k němu dobře, nic vám neodpustí, nespolupracuje a rozhodně neudělá to, co si představujete. Velmi dobře si pamatuje a když to nejméně čekáte, vaše chování vám vrátí. Když se dokonce splaší, není jednoduché ho dostat zpět pod kontrolu tak, aby vám zachoval přízeň a věrnost. Ale pokud se vám podaří naladit na jednu vlnu a jste jako jedno tělo a jedna duše, je tato symbióza dechberoucí. Stejně to funguje při práci se zákazníkem. Číst více