Inteligentní emailing je taková forma emailové komunikce, která je relevantní pro příjemce, přichází ve správný čas a vhodně motivuje zákazníka. Využívá přitom dostupné informace o zákazníkovi – jeho chování na webu či v emailech, transakční historii nebo životní cyklus.
Přečtěte si také zajímavé články z oblasti PPC reklamy.
Jan Penkala představil na konferenci Retail Summit 2013 nástroj, který výrazně posiluje obraty. Inteligentní emailing pomáhá udržet zákazníka, který již nakoupil. Tento způsob je efektivnější a levnější než snahy o přivádění neustále nových zákazníků.
Nové přístupy v akvizici zákazníků – remarketing a efektivní emailing – přednesli na konferenci Multichannel 2012 naši kolegové – Magda Divišová a Jan Penkala.
Víte, že nespokojený zákazník se o negativní zkušenosti podělí v průměru s pěti dalšími lidmi? Pokud reklamaci vyřešíte špičkově, i tito další lidé se dozví, že jste solidní obchodník. V nabité předvánoční sezóně se taková konkurenční výhoda určitě hodí.