Minulý týden jsme na polském Ecommerce Trends CEE 2014 přednášeli o specifikách české a slovenské e-commerce. Z Polska jsme si ale přivezli také zajímavé údaje o dalších trzích. Jaký potenciál má e-commerce v Maďarsku, Rusku nebo Rumunsku?
Středně velké e-shopy to mají na českém trhu nahnuté – jejich pozice se s každým rokem spíše komplikuje. Je tolik řešená konsolidace e-shopů pod křídly investora cestou, jak si dále vylepšit pozici na trhu? A jaké další varianty se nabízí?
Zakládáte e-shop a přemýšlíte, jestli je výhodnější zvolit doménu, která je SEO-friendly, nebo se naopak pokusíte vytvořit zcela novou značku? Nepřemýšlejte, poradíme vám.
V rámci velké studie vztahu českých retailových společností k prodeji na internetu, kterou jsme publikovali minulý týden, došlo i na debatu s řadou předních osobností. Tématem byla zejména očekávání spojená se vstupem retailistů na internet a dále budoucnost multichannel prodeje. Odpovídal například Tomáš Hájek (ADMEZ), Tomáš Braverman (Heureka) nebo Pavel Kulhavý (PwC).
Největší český e-shop s hudebními nástroji Kytary.cz dosáhl díky nové strategii emailingu výrazného růstu návštěvností, konverzí i obratu. Jeho zákazníci navíc nejsou obtěžování nerelevantními emaily.
Máte věrnostní kartičku IKEA? Já jí mám a používám ji rád. Stejné je to s kartičkou Tchibo nebo Marks&Spencer. Věrnostní programy jsou v zásadě skvělá myšlenka, která pomáhá přiřadit dříve anonymní nákup v kamenné prodejně ke konkrétnímu zákazníkovi. Když už zákazníka znám, proč s ním ale nekomunikovat pravidelně? Retaileři to dnes příliš nedělají.
Jak jsme informovali již ve studii Jak se vidí české e-shopy 2014, většina českých obchodů vnímá největší potenciál k růstu mezi vlastními zákazníky. Souhlasíme s nimi. V dnešním článku proto prozradíme, jak komunikovat se zákazníkem, který u vás již nakoupil.
Heureka.cz připravila od 15. května 2014 nový ceník prokliků, který může pro mnohé e-shopy znamenat zvýšení nákladů. V našem článku prozradíme, jak si se změnou cen poradit.
Nakupování na internetu je v ČR bezpečné a oblíbené. České e-shopy doručí zboží včas, zvládají běžnou komunikaci ohledně objednávky a vzorově vyřeší vrácení zboží. Přesto by obchodníci mohli lépe komunikovat.
